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FAQ

Dúvidas Frequentes

Item #2

Como funciona a garantia?

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação. É oferecida a garantia vitalícia em relação ao teor do metal nobre utilizado para confecção das peças. Assim a garantia vitalícia assegura, que quando feito futuros polimentos necessários na peça devido a oxidação natural da joia, a mesma voltará a cor original.

O que a garantia não cobre?

Os acontecimentos devido ao mau uso e/ou desgaste natural pelo uso, tais como amassados, arranhados, arrebentados, quebra de fechos, perda ou danos a pedras ou tarraxas, não estarão cobertos pela garantia.

Como as joias são enviadas em perfeitas condições?

Antes de sua compra ser enviada, nós da Bibillumi revisamos todas as peças para evitar o envio com algum possível defeito de fabricação. Ao receber sua joia, verifique se ela esta em perfeito estado (tarraxas, fechos, cliques), se serviu adequadamente e se ficou satisfeita com a qualidade e design de sua joia em prata, pois o prazo para reclamação de troca ou devolução desses aspectos é de 7 dias corridos após o recebimento, veja mais no tutorial políticas de

trocas e devoluções.

Item #2

Pergunta do FAQ

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